Структурные элементы межличностного взаимодействия

Интерактивная сторона общения

Знать, чтоб предугадать, предугадать, чтоб управлять.

И. Кант

Интерактивная сторона общения –это черта компонент общения, которые связаны с взаимодействием людей и с конкретной организацией их совместной деятельности.

Интеракция- взаимодействие людей в процессе общения, организация совместной деятельности.

Структурные элементы межличностного взаимодействия

1. Соц ситуация:

- деловые переговоры

- празднование денька рождения

- свадьба

- дискуссии в очереди

- отдых в кругу Структурные элементы межличностного взаимодействия семьи

2. Пространственное взаимодействие:

1) выбор позиции по отношению к другому;

Вероятные позиции в разговоре :

Ø Пристройка к партнеру сверху. Тот, кто стремится доминировать, занимает либо стремится занять позицию сверху.

Может смотреться как:

- назидания,

- осуждения,

- советы

- порицание,

- замечания,

- воззвание на «ты»,

- надменные либо покровительствующие интонации,

- похлопывание по плечу,

- подача руки ладонью вниз,

- взоры сверху вниз.

Ø Пристройка Структурные элементы межличностного взаимодействия к партнеру снизу. Это позиция подчиненной стороны. Оказавшись в ней человек показывает свою зависимость, просит защиты, лишен инициативы, власти.

Проявляется как:

- просьба,

- извинение,

- поиск самооправдания,

- виновные либо заискивающие интонации,

- наклоны корпуса,

- опускание головы.

Ø Отстраненная от напарника позиция.Игнорирование резонов, аргументов, эмоций, настроения напарника по общению.

Ø Пристройка Структурные элементы межличностного взаимодействия к партнеру вровень.Позиция равенства сторон.

Отражена:

- размеренный взор в глаза собеседника,

- открытое выражение эмоций и желаний,

- обоснованные выражения

- готовность слушать критичные замечания в собственный адресок с следующим их обсуждением

2) точное определение пространственных и временных границ ситуации взаимодействия, за пределами которых избранная позиция становится неприемлимой;

Пространственные свойства межличностного взаимодействия:

Ø обозначение индивидумом местности Структурные элементы межличностного взаимодействия, которую он считает собственной:

- кабинет;

- рабочее место;

Ø внедрение либо отказ от использования физических барьеров (как эквивалент психических препядствий)

- стол, стул;

- скрещенные руки на груди;

- нога на ногу;

- паузы, остановки;

- перевод разговора на другие темы.

Ø дистанцию, лучшую для заслуги целей определенного взаимодействия

Южноамериканский антрополог Эдвард Холл в итоге тестов установил, что зависимо Структурные элементы межличностного взаимодействия от цели взаимодействия мы держимся на разном расстоянии друг от друга.

Он предложил выделять четыре зоны, характеризующих межличностную дистанцию:

1. интимная зона. – от 15 до 45 см, взаимодействие в какой может быть только с близкими: возлюбленными, родителями, детками, друзьями

2. личная зона. – от 46 до 1,22 м, расстояние, на котором мы держимся по отношению Структурные элементы межличностного взаимодействия друг дружке в ежедневном общении.

3. зона общественного общения. – от1,22 до 3,60 расстояние, на котором мы общаемся с незнакомыми людьми либо в ситуации делового взаимодействия.

4. общественная зона. – это общедоступная зона, которая определяется тем расстоянием, с которого нам приятно обращаться к большой группе людей.

В процессе общения для участников принципиально не только лишь обмени Структурные элементы межличностного взаимодействия­ваться информацией, да и организовать «обмен действиями», спланировать общую стратегию.

Взаимодействуя с окружающи­ми по различным поводам, мы избираем, обычно, стратегии по­ведения, надлежащие ситуации.

Южноамериканский соц психолог Роберт Бейлз, занимающийся исследованием соц отношений соединил разные эталоны взаимодействия в целостную систему и получил главные стратегии поведения в процессе взаимодействия Структурные элементы межличностного взаимодействия.

Главные стратегии поведения в процессе взаимодействия (Схема)

I.Если при содействии с другими людьми человек ориен­тируется лишь на свои цели без учета целей партнеров по об­щению, то он вступает в противодействие либо конкурентнсть.

II. Компромисс реализуется в достижении целей партнеров ради условного равенства.

III. Сотрудничество Структурные элементы межличностного взаимодействия ориентировано на полное ублажение участниками взаимодействия собственных потребно­стей (кооперация).

IV. Уступчивость подразумевает принесение в жертву собственных целей для заслуги целей напарника (аль­труизм).

V. Избегание представляет собой уход от контакта, утрату собственных целей для исключения выигрыша другого (индиви­дуализм).

Роберт Бейлз считает, что хоть какое взаимодействие может быть опи Структурные элементы межличностного взаимодействия­сано при помощи 4 феноменов:

- положительные эмоции,

- реше­ние заморочек,

- постановка заморочек,

- отрицательные эмоции.

В каждом из их он выделял три типа поведения (таблица).

Таблица Главные области взаимодействия и надлежащие поведенческие проявления

Области взаимодействия Главные поведенческие проявления
Положительные эмоции Выражение солидарности. Снятие напряжения. Выражение согласия.
Решение заморочек Предложения, указания. Выражение воззрений Структурные элементы межличностного взаимодействия. Выдача ориентаций.
Постановка заморочек Просьба об инфы. Просьба высказать мировоззрение. Просьба об указаниях.
Отрицательные эмоции Выражение несогласия. Создание напряженности. Демонстрация антогонизма.

Невзирая на целостность, система не лишена недочетов, потому что фиксирует только форму взаимодействия.

Трансактный анализ

Ещё один подход к описанию взаимодействия представлен в трансактном анализе.

Теория трансактного анализа была Структурные элементы межличностного взаимодействия разработана южноамериканским психоаналитиком Эриком Берном в 60 –х годах 20 века.

Понятие трансактный анализозначает анализ взаимодействий.

Центральным понятием этой теории является «трансакция» – единица взаимодействия партнёров по общению, сопровождающаяся заданием их позиций.

Берн увидел, что мы в разных ситуациях занимаем разные позиции по отношению друг к другу.

При всем этом основными Структурные элементы межличностного взаимодействия позициями являются три, которые условно были названы Берном: Родитель, Взрослый и Ребёнок (Дитя).

Поведенческие свойства главных позиций:

Ø Ребёнок – проявляет чувства (обиды, ужаса, вины), подчиняется, дурачится, проявляет беспомощьность, задаёт вопросы: «Почему?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания.

Ø Родитель – просит, оценивает (осуждает и одобряет), учит, управляет.

Ø Взрослый – работает с информацией Структурные элементы межличностного взаимодействия, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разгованивает на равных, апеллирует к разуму и логике.

Позиция

Ø Ребёнкаможет быть определена как позиция «Хочу»;

Ø Позиция Родителякак – «Надо»;

Ø Позиция Взрослого – объединение «Хочу» и «Надо»!

Итак, взаимодействие меж людьми состоит из набора транзакций.

Транзакция— единица общения (взаимодействия).

Один что-то гласит – стимул, другой отвечает – реакция Структурные элементы межличностного взаимодействия.

К примеру: — здрасти (стимул), — хороший денек (реакция).

Если человек обращается из какого-то 1-го Я-состояния к тому же Я-состоянию собеседника.

К примеру:

Взрослый — Взрослый

-Сколько время?(стимул)

-Три часа.(реакция)

Родитель — Родитель

-Какая сегодня молодежь хамская…(стимул)

-И не гласи…(реакция)

Дитя — Дитя

-Давай прогуляем школу…(стимул)

-А нас Структурные элементы межличностного взаимодействия не накажут?(реакция)

Такие транзакции называютпрямыми,когда человек так разговаривает, то конфликты исключены.

Но, транзакции могутпересекаться,что приводит кнапряженности в межличностном общении и к конфликтам.

К примеру:супруг супруге

– В-В где моя рубаха? (стимул)

– Д-Р вечно я у тебя во всем повинна (реакция)

Либо

– Р-Д я что должна Структурные элементы межличностного взаимодействия смотреть за твоими вещами, сам уже не небольшой (реакция)

Такие транзакции называютпересекающимися — они служат началу ссор и конфликтов, как дома, так и на работе.

Взаимодействие отлично, если партнёр обращается к другому как Взрослый к Взрослому и тот отвечает с таковой же позиции.

В других случаях взаимодействие может нарушиться и закончиться.

К примеру Структурные элементы межличностного взаимодействия: супруга гласит супругу: «Я порезала палец» (воззвание к Взрослому с позиции Взрослого).

Он может ответить:

Ø «Сейчас перевяжем» – это ответ Взрослого;

Ø «Вечно у тебя что-то случается» – это ответ с позиции Родителя;

Ø «Что же я сейчас должен делать?» – ответ Ребёнка.

В 2-ух последних случаях эффективность невелика.


strukturi-upravleniya-na-zarubezhnih-zheleznih-dorogah.html
strukturi-zapominayushih-ustrojstv.html
strukturirovanie-processov-i-upravlenie-processami.html